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SEC - Cours Gratuits de Management International d'Entreprise - Management Tips

1. Régler le problème. Il est plus productif, et moins cher, d’envisager ce qui est faire pour régler un problème qui a été soulevé, que perdre le temps d’essayer de savoir de qui est ce la faute.

2. Dites ce que vous voulez. Vous trouverez des personnes plus sensible et moins sur la défensive si vous pouvez leur donner des conseils, pas des instructions. Vous verrez également plus initiative, plus d'innovation, et une attitude d’appropriation propice au développement.

3. Contrôlez la fonction. Rappelez-vous que votre travail est de contrôler un poste spécifique dans la compagnie, tel qu’il soit. Il y a beaucoup de papiers à gérer avec le travail, mais ne laissez pas ceci vous distraire de votre vrai responsabilité.

4. Vous devez ne jamais tenter de maquiller un mauvais début. Si un projet ou un travail prend un mauvais début il peut être difficile de se rattraper. Faites votre planification en devançant les problèmes ainsi vous obtenez un bon début et vous ne le regretterez pas.

5. Sortez de votre bureau. La gestion en étant toujours dans les environnements est un bon moyen. Vous êtes davantage accessible. Vous obtenez l'information de première main. Vous découvrez ce qui est vraiment en train de se faire.

6. Montrer l’exemple. Si vous demandez à vos employés de travailler des heures supplémentaires, soyez là aussi. Juste parce que la politique de la compagnie le permet, ne volez pas en première classe si vos associés n’y sont pas. Soyez dans l'entraîneur sur le même avion. Soyez un meneur, c’est plus dur qu’être manager, mais cela en vaut la peine.

7. Ne jouez pas un faux jeu « Travail agréablement ensemble. N'essayez pas d'agir trop. N'essayez pas d’avoir les bonnes grâces des personnes importantes, mais apprécier la compagnie des gens ordinaires. Et ne pensez pas que vous savez tout. Faites les choses de telle manière que chacun puisse voir que vous êtes quelqu’un de libre et honnête «

8. La « qualité » ne fait pas tout Vous avez les critiques que vous cherchez, ainsi fixez vos normes et exigez que les gens se conforment à elles. La qualité viendra de cet effort, pas des slogans, des affiches, ou même des menaces.

9. Apprenez des erreurs de d'autres. Vous ne pouvez pas vivre assez longtemps pour les faire toutes vous-même.

10. Placez S.M.A.R.T. Buts. Objectifs que vous fixez pour vous-même, ou d'autres, devraient être spécifiques, Mesurable, réalisable, réaliste, et Temps-basé.

11. Faites un exemple. « Un des aspects les plus significatifs du travail de manager d’être un modèle avec une attitude positive capable de rassembler une équipe et fournissez le niveau du service prévu de leurs clients. «

12. Formez vos surveillants. La clef à votre succès d'affaires est la productivité de vos employés. La clef de la productivité des employés est leur perception de leur surveillant immédiat. Investissez en formant vos surveillants et directeurs. Vous y trouverez votre compte.

13. Vous ne pouvez pas écouter avec votre bouche ouverte. Vos associés, employés, fournisseurs et clients tous ont quelque chose de valeur dans ce qu’ils disent. Écoutez les gens autour de vous. Vous n'apprendrez jamais ce qu'il est si vous les noyez en parlant tout le temps. Rappelez-vous, la seule chose qui peut sortir de votre bouche est quelque chose que vous savez déjà. Taisez-vous et apprenez.

15. Pratiquez ce que vous prêchez. Pour mener, vous devez mener en étant un exemple. N'attendez pas que vos employés travaillent des heures supplémentaires impayées si vous partez tous les jours plus tôt.

16. Les chefs créent le changement. Si vous menez, vous causerez des changements. Soyez préparé pour eux et leur impact sur les personnes de l’entreprise, et de l'extérieur. Si vous n'êtes pas pour les changements, vous ne menez pas.

17. Ne vous limitez pas. La différence entre les leaders et les managers est que les leaders ne se limitent pas. Il y a assez de personnes essayant de limiter ce que vous pouvez faire. Ne soyez pas l'un d'entre eux.

18. N'importe qui peut orienter le bateau dans les eaux calmes. Ce qui vous démarquera dans votre carrière c’est la manière dont vous gérerez les situations. Ne devenez pas suffisant et ne vous détendez pas juste parce que les choses vont bien.

19. Vous devez faire une différence. Le groupe que vous contrôlez doit être plus efficace, plus productif avec vous qu’ils le serait avec d’autre. S'ils sont autant productif sans toi, il n'y a aucune raison de vous payer.

20. Changer ou disparaître. Votre business doit changer pour survivre. Autant que nous le souhaitons , rien ne reste la même chose. Quelques industries changent plus rapidement que d'autres. Quelques marchés sont plus fixes. Pour rester dans les affaires, vous devez observer les deux et les changements comme ils le font, ou avant.

21. L'aspect importe. Ce peut être un commentaire triste sur notre société superficielle, mais l'aspect importe. Même si il s’agit du packaging de votre produit, la première impression que vous faites en invitant un nouveau client, ou votre compagnie. Ils s'inquiètent d'à quoi les choses ressemblent et vous jugent, vous et/ou vos produits basés sur l'aspect.

23. Obtenez vos personnes impliquées. Il est beaucoup plus facile d’avoir des employés derrière les décisions de la compagnie s'ils ont eu l'occasion de participer à la discussion. Les directeurs doivent encore prendre la décision. Mais s'ils ont donné l’occasion aux employés de s’exprimer, ceux-ci seront plus solidaires avec la décision finale.

24. Les gens ne sont pas des champignons. Les champignons se développent très bien une fois maintenus dans l'obscurité et mal alimenté. Les gens, d'autre part, fonctionnent mieux quand ils sont gardés dans la boucle et l'information directement donnée.

24. Le meilleur produit ne gagne pas toujours. Avoir juste un meilleur produit n'est pas assez. Vous devez laisser vos clients le découvrir et pourquoi il est meilleur. Alors vous devez les convaincre que c'est le meilleur.

25. Défi au rêve. Vous ne pouvez pas avancer si vous regardez en arrière. Vous ne pouvez pas trouver de nouvelles solutions si vous croyez que « ça ne peut pas être fait ». Ayez le courage de vos convictions et foncez.

26. Formez vos manageurs. La clef du succès de votre business est la productivité de vos employés. La clef de la productivité des employés est leur perception de leur manager immédiat. Investissez en formant vos manageurs. Cela aura des bénéfices.

27. "Tôt au lit, se lever tôt... Travaillez comme un chien, et annoncez. « Avec des excuses à pauvre Richard L'almanach, cet adage nous rappelle juste comme la publicité est importante au succès de toutes les affaires. Le travail dur n'est pas assez. Les clients doivent savoir que votre produit ou service est disponible.

28. Travail sur vos faiblesses d'abord. En n'importe quelle poste ou travail vous vous trouvez face à des choses que vous faites bien et d’autre moins. Améliorez-vous, et augmentez votre valeur, travaillez d'abord pour vous améliorer dans les secteurs où vous êtes les plus faibles.

29. Sachez votre galon/mn. Dans la technologie, le gal/mn est des gallons par minute, une conception critère. Dans la gestion, le gal/mn est un acronyme pour des buts, des plans, et la métrique. Pour réaliser vos buts, vous devez d'abord déterminer ce que sont vos buts. Puis vous devez développer un plan qui vous mène à votre but. Enfin vous avez besoin des mesures pour savoir si vous vous déplacez vers votre but selon vos prévisions.

30. Faites un exemple. « Un des aspects les plus significatifs du travail de manager d’être un modèle avec une attitude positive capable de rassembler une équipe et fournissez le niveau du service prévu de leurs clients.

31. Focalisez vos énergies. Il y a beaucoup d'exigences vis-à-vis de votre temps, mais votre temps et l'énergie sont limités. Focalisez sur ce qui est important pour vous et faites cela d'abord. Il vaut mieux faire les choses principales en premier que faire un bon nombre de choses, mais aucune d’elles bien.

32. Écoutez vos employés. Il n’est pas intéressant de passer du temps à trouver les bonnes personnes si après vous n’êtes pas capables de les écouter.

33. Apprenez des erreurs des autres. Vous ne pouvez pas vivre assez longtemps pour les faire toutes vous-même.

34. Maintenez la flamme vivante. Quand les gens joignent votre organisation ils sont tous feux tout flammes. Avec le temps nous perdons trop cet enthousiasme. Au lieu de cela, faites ce que vous pouvez pour conserver les flammes de leur enthousiasme et vous serez stupéfié de leur rendement.

35. Sous-promettez et donnez plus. Ceci dépasse le vieux proverbe 'ne promettez pas ce que vous ne pouvez pas délivrez'. Au lieu de cela, livrez plus que ce que vous avez promis. C'est une bonne manière pour établir un bon rapport avec le client, en dehors et à l'intérieur de la compagnie.

36. Votre plus grande ressource est vos employés. Vous pouvez avoir le meilleur équipement disponible. Mais, sans les gens vous n'avez aucune affaire. Traitez vos personnes avec le même respect, ou plus grand, soin que vous le faites avec votre équipement.

38. Maintenez votre regard externe. Restez focalisé en dehors de votre compagnie ainsi vous observez vos clients et concurrents. Ne restez pas accroché à votre processus

39. La structure suit la stratégie. Quand vous développez votre présence sur Internet de votre compagnie, ou l'autre partie des affaires, rappelez-vous que ce que vous voulez réaliser (Stratégie) doit conduire la conception et l'exécution (structure). Ne faites pas les choses dans l’autre sens et laissez la technologie obscurcir le but d'affaires.

40. Faites votre travail. Que ce soit une réunion avec un client majeur ou une rencontre avec un délégué syndical, plus vous vous y préparerez, mieux vous réussirez. Rassemblez les faits, pensez le problème correctement, et parlez-en à d'autres impliqués. Prenez le temps d'effectuer le travail « payé d'avance » et « en aval le « travail sera plus facile et vous récompensera plus »

41. Enchantez le client. On l'entend beaucoup, mais c’est rarement pratiqué. Aujourd'hui j'ai vu un manageur de production en train de régler un désordre, dans le processus, et calmer un client furieux. Quand je l'ai entendue leur dire de mettre deux tasses avec le logo de la compagnie dans le paquet étant envoyé au client, j’ai su qu’elle savait ce que signifiait « servir le client ».

42. Ne vous retrouvez pas perdu dans les étapes. restez concentré sur vos buts, ce que vous avez besoin d’accomplir. Ne vous perdez pas dans les étapes impliquées. Soyez davantage préoccupé par votre but final plutôt que toutes les étapes à effectuer dans le processus.

43. Ne soyez pas un De-motivateur. Votre travail en tant que chef est d'obtenir et de maintenir vos personnes motivées et travaillant vers un but commun. Les humilier, face à elles ou à d'autres, érode leur motivation.

44. NE FAITES rien. Votre travail en tant que manager est « de projeter, organiser, commander et diriger. « Ne vous laissez pas tomber dans ce que vous faisiez avant d’être manager. Nous savons que vous appréciez le faire et que vous y êtes compétents. C'est pourquoi vous avez été promu. Maintenant devez concentrer tous vos efforts sur contrôler, et pas sur « faire ».

45. La « qualité » est d’être conforme aux conditions. Vous devez mettre au clair vos standards de et vos exigences et faire en sorte que vous comme les autres les respectent. La qualité viendra de cet effort, pas des slogans, affiches, ou même menaces.

46. Mesure deux fois, coupe une fois. Ce vieil adage de menuiserie s'applique également bien aux affaires. Prenez le temps de projeter et vérifier votre plan ainsi quand vous agissez, le travail est bien fait. (Voir le conseil ci-dessous aussi bien.)

47. Prêt, feu, but. Ne vous faites pas attraper dans la « paralysie d'analyse ». Regardez bien ce que vous voulez faire, faites un plan, et puis allez y. Vous pouvez toujours vous ajuster après que vous ayez commencé.

48. Le faire bien coûte moins que revenir le faire plus tard. Vous a t6on jamais demandé, « pourquoi il n'y a jamais assez de temps pour le faire correctement, mais toujours assez de temps pour le refaire" ? Économiser les coûts, y compris le mécontentement des clients et la baisse de moral des ouvriers, par la concentration sur comment faire le travail correctement la première fois.

49. Ce n’est pas une question de savoir à quel point vous travaillez dur, mais plutôt ce qui a été fait. Quiconque peut travailler dur, et la plupart des gens le font. Les personnes vraiment compétentes se concentrent sur l’accomplissement des résultats plus que sur l'effort déployé.

50. Déplacez votre réceptionniste. Beaucoup d’entreprises laisse le réceptionniste dans le secteur de l’administration. Les compagnies futées identifient l'impact que le réceptionniste a sur la première image de la compagnie, et plus fréquemment, le premier contact avec lequel le client ou le client potentiel a à faire. Le réceptionniste fait alors partie du Département des ventes.

51. Amélioration par accroissement continue. Vous ne faites pas votre produit ou service devenir mieux mieux en convoquant un comité pour l'étudier. Vous l'améliorez en le faisant un peu améliorez, d'une manière quelconque, journalière ; amélioration par accroissement continue.

52. Votre premier engagement est au client. Sans clients vous n'avez pas d’ affaires. Traitez-les avec le même respect que vous comptez quand vous êtes a client. Assurez-vous que chacun dans votre organisation comprend l’importance du service à la clientèle.

53. Vous obtenez ce pour quoi vous payez. Oui c'est une vieille énonciation, mais elle est encore vrai. Si vous êtes payez des machines, le logiciel, publicité, vous n’aurez que ce que vous payez. Achetez toujours le meilleur que vous pouvez vous permettre. La qualité vient toujours à travers ça.

54. Ne soyez pas un perfectionniste. L'essai d'être une personne parfaite vous pousse à la défaite. Personne ne peut être parfait. Vous devez fixer des objectifs réalisables, mais ils devraient également être ambitieux. Il y aura toujours des gens plus faibles et plus forts que vous.

55. Apprenez à dire non. Par exemple, une connaissance à vous voudrait que vous voyiez un film avec lui ce soir. Vous avez fait des plans sociaux pour le lendemain avec vos des amis et ce soir vous alliez étudier et faire la blanchisserie. Vous n’êtes vraiment pas intéressé. Vous voulez lui dire le non, mais vous détestez tourner des personnes vers le bas. Le dire poliment devrait devenir une habitude. Sauvez ce temps libre pour les choses vraiment importantes.

56. Apprenez à donner les priorités. Donner la priorité à vos responsabilités et engagements est très important. Certains ne savent pas donner les priorités. « Pour faire une liste » par ordre d’importance. Une méthode est la liste d'ABC. Cette liste est divisée en trois sections ; a, b, ou C. Les articles placés dans la section d'A sont ceux qui doivent être fait le jour même. Les articles placés dans la section de B ont besoin d’être accomplis dans la semaine. Les articles de C sont ces choses qui doivent être faites dans le mois. Comme B, les articles de C deviennent plus convenables ils sont frappés jusqu'aux listes d'A ou de B. Essayez-le ou proposez votre propre méthode, mais faites-le.

57. Combinez plusieurs activités Une autre suggestion est de combiner plusieurs activités dans une tache de temps. Ceci laisse jusqu'à une heure ou à deux par jour de bonne revue d'étude. Tout en versant faites une liste mentale des choses qui doivent être faites. Quand vous observez une série, riez pendant que vous payez vos factures. Ce sont des suggestions justes de ce que vous pouvez faire pour combiner votre temps, mais il y en a beaucoup d'autres, soyez surtout créateur, et laissez-les travailler pour vous.

58. Différences d’attentes. Quelques chefs de projet ne comprennent pas comment communiquer bien et sont juste des communicateurs pauvres. Si vous pensez que vous êtes dans ce groupe, vous devriez rechercher des occasions de formation ou de tutelle pour devenir plus habiles. Cependant, dans la plupart des cas, les problèmes avec la communication ne sont pas un manque de qualifications, mais un manque de concentration. Beaucoup de managers placent la communication pro activement sur le fond de leur liste de priorité. Quand ils communiquent, cela tend à être court et manquant de clarté, comme si ils essayaient de passer avec l'effort minimum.

59. Les membres de l’équipe ne savent pas ce qu’on attend d’eux. Beaucoup de projets ont des problèmes. La communication pauvre peut poser beaucoup de problèmes et en aggraver d'autres. D'une part la communication peut aider à surmonter beaucoup d'autres erreurs. Ne considérez pas que la communication est un mal nécessaire. Au lieu de cela, employez-le à votre avantage à aidez votre projet pour aller sans à-coup de pair avec moins d'anéantissement, moins d'incertitude et aucunes surprises.

60. Attendez vous à ce que l’implantation prenne plus de temps que vous le pensez, particulièrement si vous devez traiter des questions telles que des données de nettoyage.

61. Fort budget pour faire appel aux consultants. Vous aurez probablement besoin d’aide, particulièrement pour de plus grandes réalisations, et l'aide peut coûter deux à six fois les redevances de logiciel.